文创化思维:突破未来管理者界限

学习一种新的思维模式可以让你以一种新的方式看待世界。

——节选自查理芒格的《穷查理宝典》

未来的管理者应该具有怎样的特质？用什么样的思维才能更好地管理企业，实现不断创新？如何在商业竞争中脱颖而出？——2019年金秋时节，在复旦大学举行的“ISC文创EMBA”首场公开课，就提供了一个全新的思路。

完美世界CEO萧泓博士亲临公开课现场，和学员们共同探讨了如何用“文创化思维”这一全新的思维模式来指导未来商业管理。萧泓博士特别强调：“文创产品与文创设计具有明显拉动经济增长的动力，当面对市场爆发性的需求，拥有更多文创思维管理者的企业，才能在众多商业竞争中获得更多的利益和更高的发展。”

占意：当代商业的核心

当代商业的核心是什么？

有人说是产品体验，有人说是用户流量。但实际上，在竞争日趋激烈、信息大量爆炸的年代，当我们同时面对大量品牌和产品的时候，我们自然而然就会顾此失彼。人们会被短期新鲜的东西所吸引，而忘记那个原本挺好用的东西。同样，当我们面对海量信息时，我们大脑能够处理的信息流量也是有限的，只有那些第一时间占领我们的意识，并持续不断地给我们充满符号感和记忆感的信息，才能为消费者所关注。因此，占意——对意识空间的占领才是最关键的。正如萧泓博士在公开课上强调的那样：“当代商业的核心不是流量，不是体验，而是占意。”

萧泓博士以美国总统大选为例诠释了“占意”的重要：特朗普和希拉里竞选时曾参加一个电视节目，特朗普通过扮演总统，第一次让民众把他与总统之间联系了起来，“特朗普是总统”这个概念第一次占领了人们的意识空间，而扮演醉醺醺酒保的希拉里，则让人对她产生了极大的不信任，也让“骗子希拉里”（crooked Hilary）深入人心。

（图为萧泓博士在公开课现场）

可以说，在这个信息富裕、信息超载的时代，商业的核心已经演变为对用户“意识空间”的争夺。因此，品牌不仅要提供良好的服务与体验，非使用场景下也要唤起用户与品牌的正向互动，才能达到“占意”的效果。更好的产品体验、更好的品牌价值塑造、更好的用户情感认同将成为未来企业发展的核心驱动力。

文创化思维：突破未来管理界限

然而，建立“占意”并不是一件容易的事情，让企业与消费者成为朋友，这需要大量的互动，这才能由互动引发共鸣，由共鸣引发认同。这要求企业不仅拥有高占意的产品，产品本身的服务要到位，还要让用户在非使用场景下产生心理上的正向互动。而在这方面，文创产业无疑具有独特的优势。

萧泓博士表示，以影视、游戏、文学、动漫及 IP 衍生品等内容制作和发行相关的文创行业，已经形成了一套成熟的与人们产生深层次互动的做法，也为抢占用户意识空间而形成了一套体系化的方法。

（图为萧泓博士在公开课现场）

比如从游戏领域中提炼出了游戏化的思维。游戏的故事与奖励给予了我们为之付出的意义，用声光电手段和及时反馈让我们获得了掌控感，而且在游戏中我们不用担心失败，反而喜欢在失败边缘做以试探。因此，用游戏化的思维——赋予愿景以入口，赋予过程以意义，赋予失败以安全——来进行管理，让用户感觉到自己有一个可实现的光明愿景，在过程中自己有充分的选择权，并且即使失败还能展现自己的价值和成果。这样的思维模式，同样能应用到企业管理之中，能帮助将“群体”转化为“团体”。

比如IP创作与运营可以总结出IP思维。用更善于通过讲故事的方式，以独特IP作为品牌个性的传播介质，赋予品牌独有的情感价值和圈层特质，将品牌价值主张融入IP，并获得更生动化的表达，最终与用户之间产生很多新颖有趣的互动和体验方式。好的IP甚至能衍生出多元化的产品、多元化的渠道，用源源不断的情感连接，把越来越多的受众带入到这个IP所表达的故事框架里，实现心理认同。

可以说，文创产业和文创化思维从不同的角度，切入了人们生活最需要互动、交流和伴随的心理和情感层面。而这些做法，正是各行各业，甚至每个人都可以借鉴和学习的。拥有更多文创思维管理者的企业，才能在众多商业竞争中获得更多的利益和更高的发展。

文创EMBA：赋能未来高级管理者

文创化思维对当代商业是如此重要，这也使得完美世界教育联手ISC法国巴黎高等商学院、复策国际商学院共同打造的“ISC文创 EMBA”一经推出，就受到各方强烈的关注。

据悉，“ISC文创 EMBA”将致力于为领袖型人才打造最好文创思维平台，使之成为各行各业变革的驱动力。这个项目着力培养学员的“文创化思维”，而拥有文创化思维的学员，未来不仅在文创行业有良好的发展前景，更能将这种新思维模式带到其他商业领域，成为未来全商业领域的高级管理者。

“ISC文创 EMBA”首次公开课由完美世界CEO萧泓博士亲自担纲，在两年的授课时间里，完美世界教育将提供产业指导，并以“完美私董会”等方式为学员提供终身式的校友平台。

正如萧泓博士在公开课上说的那样：“文创 EMBA将培养学员的一种文创化思维，使其具有出色行业判断力、职业跃迁力和应对新行业新动态的掌控力。它既可以应用在不同行业的企业管理与战略决策上，也可以用于赋能高级管理者的自我成长。”