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全国三级公立医院绩效考核结果出炉!福建被点名表扬

  • 来源:互联网
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  • 2021-04-02
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原标题:全国三级公立医院绩效考核结果出炉!福建被点名表扬

相比于2018年度全国绩效考核工作,2019年度的绩效考核依然分为四个维度、核心指标55+1个。然而,在这份国家监测分析的字里行间都透露出哪些信息?每一句分析评价背后,都关联着哪个指标?在通报里被点名表扬的省份和医院,在取得高分的过程中,都做了什么?一起来看看福建经验吧!

指标22

门诊患者平均预约诊疗率

《关于2019年度全国三级公立医院绩效考核国家监测分析有关情况的通报》:全国三级公立医院门诊预约诊疗率达47.26%,同比提升5.24个百分点。其中,东部地区预约诊疗率相对较高,达51.76%。尤其是福建、北京、广东预约诊疗服务整体开展较好。

指标53

门诊患者满意度

指标54

住院患者满意度

《关于2019年度全国三级公立医院绩效考核国家监测分析有关情况的通报》:门诊患者满意度最高的5个省份依次为浙江省、湖南省、福建省、山东省和四川省;住院患者满意度最高的5个省份依次为浙江省、江苏省、福建省、山东省和湖南省。

福建省卫生健康委党组成员、副主任杨闽红:“问效于民”提升就医满意度

近年来,福建省卫生健康委多措并举,持续改善医疗服务,提升患者就医满意度。在提高医疗质量方面,福建省着力开展医疗“创双高”,福建省立医院、福建医科大学附属协和医院、福建医科大学附属第一医院学习“国家队真经”。组织实施县级医院综合能力提升建设,辐射服务基层医疗卫生机构,县域群众就诊秩序更趋理性。

在优化服务流程方面,以“立项挂牌”方式,全省投放多功能自助机设备5282台,90%的三级医院能提供精确到1小时以内的分时段预约诊疗服务,83%的二级以上医院可提供网上预约服务。群众对“服务流程”的就医感受从2014年的79.37分,提升至2020年的90.41分。

在改善就医环境方面,在全省90家医疗机构推行了社工服务、227家医疗机构开展了志愿者服务,创造温馨整洁有序的环境。

在深化行风建设方面,2016年以来,开展 “红包”专项调查,通过集中式案件查处,群众对各医疗机构整治“红包”回扣的评价明显提升。建立预防处置医患纠纷“五位一体”长效机制,医疗纠纷数量逐年下降。

在多项举措开展的同时,福建省卫生健康委坚持问效于民。自2014年起,福建省委托第三方调查评价机构,每年对全省近200所二级以上公立医院开展出院患者和职工满意度调查。随机抽取4万余名出院患者和1万余名职工,通过现场问卷和电话访谈等了解患者、以及职工对公立医院满意度情况。福建省还加强结果应用,及时公布满意度调查排名结果,并抄送各级人民政府,福建省卫生健康委负责同志对全省排名后10位的医院主要领导约谈提醒推动整改,并将结果作为医院评价、医院绩效工资、精神文明、医改和改善医疗服务项目考评的主要依据,促进医院关注患者诉求,持续改善医疗服务。2014年以来,全省患者和职工满意度显著提升,群众满意度从2014年的79.20分,提升至2020年的90.64分,群众就医感受和体验持续改善。

点击“阅读原文”,查看其他省份和医院的经验做法

来源:健康中国、中国卫生杂志

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